Trường Cao đẳng Thương mại

Nghiệp vụ Lễ tân: Nghiệp vụ Bếp dành cho tất cả những người đủ 15 (mười lăm) tuổi trở lên, có sức khỏe, trình độ học vấn phù hợp với nghề và những người đang làm việc tại các khách sạn nhưng chưa được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ.

* Nghiệp vụ lễ tân khách sạn, nhà hàng bao gồm:

+ Đón tiếp khách hàng

+ Thực hiện thủ tục check in, check out cho khách

+ Tư vấn dịch vụ và giải đáp các thắc mắc cho khách

+ Tiếp nhận các cuộc gọi đặt phòng

+ Tiếp nhận yêu cầu của khách và chuyển giao cho các bộ phận liên quan khác

+ Thực hiện thủ tục thanh toán

+ Giải quyết, xử lý các tình huống than phiền của khách lưu trú tại khách sạn

Thực hiện thành thạo quy trình nhận đặt buồng; đón tiếp và làm thủ tục nhập khách sạn nhanh, chuẩn xác; Thực hiện thanh toán nhanh, chuẩn xác và tiễn khách đúng tiêu chuẩn khách sạn.

Đang cập nhật

Sau khi hoàn thành chương trình học, được cấp chứng chỉ nghiệp vụ Lễ tân.

TƯ VẤN NGAY